Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

• Obchodní firma: Electric Core s.r.o.
• Sídlo: Václavské náměstí 1234/56, 110 00 Praha 1, Česká republika
• IČO: 12345678
• DIČ: CZ12345678
• Zapsaná v: Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345
• Email: [email protected]
• Telefon: +420 123 456 789

1.2 Předmět podnikání

Společnost Electric Core s.r.o. se zabývá:

• Prodejem ekologických produktů a technologií
• Instalací a servisem solárních panelů
• Instalací a servisem tepelných čerpadel
• Ekologickým poradenstvím
• Provozem internetového obchodu

2. Definice pojmů

• Prodávající: Electric Core s.r.o.
• Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu
• Spotřebitel: Kupující, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
• Obchodní podmínky: Tyto všeobecné obchodní podmínky
• Smlouva: Kupní smlouva nebo smlouva o dílo uzavřená mezi prodávajícím a kupującím

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka

Objednávku lze učinit:

• Prostřednictvím formuláře na webových stránkách
• Telefonicky na čísle +420 123 456 789
• Emailem na adrese [email protected]
• Osobně na adrese sídla společnosti

3.2 Potvrzení objednávky

Prodávající potvrdí objednávku emailem nebo telefonicky do 24 hodin od jejího přijetí. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícemu.

3.3 Změna objednávky

Kupující může změnit nebo zrušit objednávku do 24 hodin od jejího potvrzení, pokud již nebyla zahájena realizace.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny nezahrnují náklady na dopravu a instalaci, pokud není uvedeno jinak
• Prodávající si vyhrazuje právo změny cen
• Pro kupujícího je závazná cena platná v době uzavření smlouvy

4.2 Způsoby platby

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba kartou (při osobním jednání)
• Hotově při převzetí (do 10 000 Kč)
• Splátkový prodej (po schválení)

4.3 Splatnost

• Při bankovním převodu: do 14 dnů od uzavření smlouvy
• Při platbě hotově: při převzetí
• Při splátkách: podle splátkového kalendáře

5. Dodání a instalace

5.1 Dodací lhůty

• Standardní produkty: 7-14 pracovních dnů
• Produkty na objednávku: 4-8 týdnů
• Instalační služby: dle individuální dohody

5.2 Místo dodání

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím. Instalace se provádí na místě určeném kupujícím.

5.3 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

6. Práva a povinnosti kupujícího

6.1 Práva kupujícího

• Právo na řádné a včasné dodání zboží
• Právo na záruku podle zákona
• Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
• Právo na reklamaci vad

6.2 Povinnosti kupujícího

• Zaplatit kupní cenu včas
• Převzít objednané zboží
• Umožnit provedení instalace
• Poskytnout součinnost při realizaci objednávky

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Výjimky:

• Zboží vyrobené podle specifických požadavků spotřebitele
• Zboží, které může být znehodnoceno
• Služby, pokud bylo s jejich plněním začato před uplynutím lhůty

7.2 Vrácení zboží

Při odstoupení od smlouvy musí spotřebitel vrátit zboží ve stavu, v jakém ho převzal. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

8. Reklamace a záruka

8.1 Záruční doba

• Spotřební zboží: 24 měsíců
• Solární panely: 10 let na výkon, 2 roky na materiál
• Tepelná čerpadla: 5 let
• Instalační práce: 2 roky

8.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Osobně na adrese sídla společnosti
• Písemně na emailové adrese [email protected]
• Telefonicky na čísle +420 123 456 789

8.3 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku bude kupující informován písemně.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a platným zákonodárstvím.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a platí pro všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.

10.2 Změny podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

10.3 Rozhodné právo

Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

10.4 Alternativní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt alternativního řešení sporů:

• Česká obchodní inspekce: www.coi.cz
• Platforma pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

10.5 Neplatnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

11. Kontaktní údaje

Pro dotazy a připomínky k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 123 456 789
• Adresa: Václavské náměstí 1234/56, 110 00 Praha 1
• Provozní doba: Po-Pá 8:00-17:00